鏇艰仈棣栧彂 :皇马对曼联

售后服務

皇马对曼联 www.softaq.com 一、免費質保期限

我公司對所供設備硬件質保五年,軟件終身免費升級。

二、免費質保期期限起計方式

工程驗收合格之日起我公司對設備提供保修服務。

三、免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間

在設備整個使用期內,如果產品在使用過程中出現問題,我公司保證在接到用戶維修要求后立即響應(7×24小時),并安排工程師即時和用戶溝通,在法定工作日內,5小時內到達故障現場。

四、免費質保期內承諾

保證:我公司保證提供的產品是全新、完整、未使用過的,達到要求配置和質量的正品設備,保證是知名品牌,原廠原裝機、正品機,包裝未開封,在中國境內具有合法使用權。并承諾若發現假冒產品賠償用戶雙倍損失。所用材料物資及設施綠色環保安全,具有產品合格證。產品均按國家和行業標準保修服務,提供不低于廠家承諾的各項服務保證,提供的產品無生產和設計上的缺陷。若出現重大質量問題我公司保證包換或者包退,并承擔修理、調換或退貨的費用。

費用:在質量保證期內,如發生任何設備質量問題,我公司負責免費對所提供的設備進行維修,不收取任何額外費用。

維修:保質期內非因用戶人為原因而出現的工程質量問題,我公司負責包修、包換,設備在質保期內進行兩次維修不能解決問題時,免費更換同型號同配置或更高配置的設備。

注:下列情況下我公司不負責免費維修

1、不按照我公司培訓的設備使用方法操作設備導致設備損壞。

2、擅自拆裝、更改設備。

3、各種人為或不可抗拒的因素(如:地震、打雷等)造成的設備故障損壞。

五、免費質保期滿后承諾

服務方式:質保期之后我公司提供終身優質服務可續簽維修合同,維修設備只收取適當的配件費和維修費。

響應時間:質保期之后,在接到用戶維修要求后我公司保證立即響應(7×24小時),并安排工程師即時和用戶單位溝通,在法定工作日內,5小時內到達故障現場。

配件:如發生設備本身質量問題,我公司負責該設備的配品配件,僅收取成本費用。

人工費用:在質量保證期結束后, 我公司將繼續為用戶提供售后服務,負責對所提供的設備進行定期維護和修理,不限年份終身服務,僅收取設備成本費,免收人工費。

{ganrao}